아시아나항공이 휴대폰으로 수하물 탑재 정보를 확인하는 서비스를 제공한다.

아시아나항공 탑승객은 모바일 애플리케이션을 통해 본인의 수하물 탑재 여부와 탑재 위치 등을 실시간으로 확인할 수 있다.

휴대폰을 통한 수하물 탑재 정보 확인 서비스는 인천공항 출발 항공편에 한해 우선 적용되며 향후 세계 주요 공항을 대상으로 확대될 계획이다.

특히 특정 승객 하기 등 비정상 상황 시 수하물 위치파악이 용이해 항공기 지연을 최소화할 수 있는 등 고객 편의가 높아질 것으로 보인다.

스타얼라이언스 연계 항공편 탑승객도 동일한 서비스를 이용할 수 있다. 스타얼라이언스는 디지털 서비스 플랫폼을 구축해 회원사간 정보 공유 시스템을 강화해 회원사를 이용하는 탑승객의 편의 증대와 회원사간 업무 효율성을 높인다는 방침이다.

아시아나항공은 “휴대폰을 통한 수하물 탑재 조회 서비스를 통해 고객들이 자신의 수하물 탑재 여부를 실시간으로 확인할 수 있고 현장에서도 수하물 위치 추적이 용이해 수하물 분실이나 오배송 가능성을 낮출 수 있다”고 말했다.

조선희 기자 다른기사 보기