질병 치료나 외모 개선 등을 위해 한약 복용 후 부작용을 호소하는 사례가 늘고 있다.
27일 한국소비자원에 따르면 2017년 1월부터 올해 6월까지 접수된 한방진료 관련 피해구제 신청 127건을 치료유형별로 분석한 결과 한약 치료가 65건(51.2%)으로 가장 많았다.
이어 침 치료 23건(18.1%), 추나요법 18건(14.2%)의 순이었다.
피해구제 신청 이유로는 부작용이 58건(45.7%)으로 가장 많았고 효과미흡 35건(27.6%), 계약 관련 피해 28건(22.0%)으로 뒤를 이었다.
부작용 사례 58건 가운데 한약 치료 관련 부작용이 28건으로 가장 많았고, 이 중 소비자가 간 기능 이상 등 간독성을 호소한 사례가 11건(39.3%)이었다.
한국소비자원이 한약 치료 후 부작용(28건)이나 효과미흡(22건) 관련 피해구제 신청 사건을 처리하기 위해서는 처방 내용(약재명) 확인이 필수적이지만 진료기록부에 한약 처방 내용이 기재돼 있던 경우는 5건(10.0%)에 불과했다.
또한 사건 처리 과정에서 한국소비자원의 자료 제출 요구에도 비방(秘方:노하우) 등을 이유로 처방 내용을 공개하지 않은 곳이 35건(70.0%)에 달했다.
현행 의료법에는 의료인이 진료기록부에 투약·처지 등 치료 내용 등 의료행위에 관한 사항을 상세히 기록하도록 명시하고 있어 소비자가 부작용을 경험했을 때 신속하고 적절한 의학적 조치를 받을 수 있도록 한약 처방 내용을 진료기록부에 기록하고 공개할 필요가 있다.
한편 한약 치료 관련 피해구제 신청 65건 중 31건은 1개월분 이상의 한약 치료비를 선납한 사례였다. 이 중 26건(83.9%)은 한약을 일부만 수령한 상태에서 발생한 분쟁이었다.
소비자들은 수령하지 않은 한약에 대한 환급을 요구했지만 대부분(25건)의 의료기관이 이를 거부(15건·48.4%)하거나 불충분한 환급금(10건·32.3%)을 제안해 소비자의 불만이 많았다.
한국소비자원은 소비자피해 예방을 위해 관련 정부 부처에 한약 처방의 진료 기록·공개와 관련한 제도개선을 건의할 예정이다.
또한 소비자들에게는 한약 치료 전 환불 규정 등을 반드시 확인해 신중하게 결정하며 치료 중 이상 증상이 나타나면 즉시 의료진에게 문의할 것을 당부했다.
