KG모빌리티는 토레스의 본격적인 글로벌시장 진출에 맞춰 해외대리점 서비스 역량 제고와 상호 유대 강화를 위해 글로벌 품질과 서비스 담당 매니저들을 초청해 정비 서비스 교육을 실시한다고 18일 밝혔다.
이번 정비 서비스 교육 프로그램은 지난 9일부터 오는 6월2일까지 총 4차수로 나눠 평택공장 내 정비기술센터에서 진행되며 7월 중 토레스 론칭을 계획하고 있는 유럽을 포함해 중동, 중남미, 아시아, 아프리카 등 23개 주요 수출국 품질∙서비스 매니저들이 참석한다.
프로그램 참석자들은 엔진과 샤시·전장 등 토레스와 신규 시스템에 대한 정비 서비스 교육과 함께 주행 시험·소프트웨어 진단 장비를 이용한 현장 실습 교육을 받게 되며 평택공장 생산라인과 디자인 센터를 직접 둘러보며 회사의 현황과 미래 전략모델, 디자인 철학 등 KG모빌리티의 향후 발전 전략에 대해 공유하는 시간도 가졌다.
또한 교육 중 서비스 사례 분석과 서비스 내용 공유를 통해 고객들에게 좀 더 향상된 서비스를 제공할 수 있는 다양한 방안들에 대해 논의했으며 토레스 등의 우수한 품질과 제품 경쟁력에 대해 만족감을 보이며 글로벌 고객들에게 한층 신속하고 완벽한 서비스 제공을 다짐했다.
한편 KG모빌리티는 글로벌 서비스·품질 역량 제고와 서비스 네트워크 간의 커뮤니케이션 강화를 위해 신차 출시에 맞춰 매년 전 세계 대리점의 품질·서비스 담당 매니저들을 초청해 서비스 교육을 실시하고 있다.
KG 모빌리티는 “토레스 등 신차와 신규 시스템에 대한 제품 및 서비스 교육과 현장 실습을 통해 해외 대리점의 정비 역량 제고는 물론 완벽한 고객 대응을 지원하고 있다”며 “앞으로도 글로벌 서비스 역량 강화를 통한 해외 고객 만족도 제고는 물론 신흥 시장 개척 등 해외 시장 공략을 강화해 글로벌 판매 물량을 더욱 늘려 나갈 것”이라고 말했다.
