폴스타, ‘2023 브랜드 고객충성도 대상’ 전기차 부문 1위
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폴스타, ‘2023 브랜드 고객충성도 대상’ 전기차 부문 1위
  • 심양우 기자
  • 승인 2023.05.03 14:49
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전기차 브랜드 폴스타는 ‘2023 브랜드 고객충성도 소비자 조사’에서 전기차 부문 1위에 올랐다로 3일 밝혔다.

한국소비자포럼이 주최∙주관하는 브랜드 고객충성도 대상은 미국의 10대 조사∙컨설팅 기관 브랜드키와 공동 개발한 고객충성도 평가지수를 활용해 소비자의 브랜드 충성도를 측정하는 어워드다.

전기차 부문 조사는 최근 1년 이내 해당 브랜드 경험이 있는 약 1400여명을 대상으로 지난 3월13일부터 26일까지 온라인과 일대일 전화설문 방식으로 진행됐다. 평가항목은 브랜드 신뢰도, 브랜드 애착도, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도까지 총 다섯 가지이며 각 7점 척도로 측정했다.

그 결과 폴스타는 모든 항목에서 1위를 차지함은 물론 종합 29.60점(35점 만점)을 획득하며 2023 브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문 1위로 선정됐다.

폴스타코리아 함종성 대표는 “폴스타 2의 디자인과 안전성 등 차량 자체를 통한 만족감 외에도 OTA 업데이트를 통한 지속적인 최신화, 출시 첫해 전국적으로 이용 가능한 서비스 네트워크 등 차량을 소유하는 기간 동안 누리는 프리미엄한 브랜드 경험들이 고객들의 만족도를 높일 수 있던 것으로 생각한다”며 “고객들의 성원과 신뢰에 부응하기 위해 앞으로도 최선을 다할 것”이라고 말했다.

폴스타코리아는 2023 브랜드 고객충성도 대상 전기차 부문 1위 달성을 기념해 5월 한 달간 기존 고객들에게는 신세계 모바일 상품권을 제공하며 신규 고객들에게는 무이자·캐시백 혜택 등 다양한 금융 프로그램을 제공한다. 참여 방법과 캠페인에 대한 자세한 내용은 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.


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